Отказ от ответственности

Effective Date: 16/06/2026

Last Updated: 16/06/2026

1. GENERAL PROVISIONS

This Disclaimer governs the use of the VELLI® mobile application, websites, dental organization professional dashboard, software, algorithms, analytical systems, databases, artificial intelligence tools, and related technologies (collectively, the “Service”).

By using the Service, the User acknowledges that they have read, understood, and fully accepted this Disclaimer.

This Disclaimer forms an integral part of the VELLI® Terms of Use and Privacy Policy.

2. NO MEDICAL SERVICES

VELLI is not:

• a medical device;
• a medical information system;
• a clinical decision support system;
• a disease diagnostic system;
• a treatment platform;
• a healthcare provider;
• a dental clinic;
• a physician;
• a healthcare organization;
• a substitute for professional medical advice.

Use of the Service does not create any:

• doctor-patient relationship;
• dentist-patient relationship;
• healthcare provider-patient relationship;
• medical consultant-patient relationship;

between the User and the Operator.

3. NO DIAGNOSIS OR TREATMENT

No information provided through the Service, including:

• CarieSense™ Index;
• CarieSense™ Scale;
• pH monitoring results;
• recommendations;
• notifications;
• analytical indicators;
• predictions;
• AI-generated responses;

constitutes:

• a diagnosis;
• a medical opinion;
• a disease prognosis;
• confirmation of the presence of a disease;
• confirmation of the absence of a disease;
• a treatment recommendation;
• a medical prescription;
• a treatment plan;
• professional medical advice.

The User remains solely responsible for making decisions regarding their health and agrees to consult qualified healthcare professionals whenever appropriate.

4. ARTIFICIAL INTELLIGENCE

VELLI may utilize artificial intelligence, machine learning technologies, neural networks, and large language models (LLMs).

The AI Assistant is intended solely for educational, informational, and preventive purposes.

The User understands and agrees that:

• the AI is not a physician;
• the AI does not hold a medical license;
• the AI does not provide healthcare services;
• the AI does not diagnose diseases;
• the AI does not prescribe treatment;
• the AI does not replace consultation with a healthcare professional.

4.1. Accuracy Limitations of AI

The Operator does not guarantee:

• the accuracy of AI responses;
• the completeness of AI responses;
• the timeliness of AI responses;
• the medical reliability of AI responses;
• the absence of errors.

4.2. Artificial Intelligence Limitations

The User is expressly informed and agrees that the AI Assistant may generate incomplete, inaccurate, outdated, erroneous, contradictory, or entirely fabricated information (commonly referred to as AI “hallucinations”).

The Operator does not guarantee the accuracy, completeness, timeliness, or suitability of information generated by the AI Assistant.

The User is solely responsible for independently verifying any information received from the AI Assistant before making decisions based upon it.

The Operator shall not be liable for any consequences arising from reliance on information generated by the AI Assistant.

5. LIMITATIONS OF CARIESENSE™ INDEX AND CARIESENSE™ SCALE

CarieSense™ Index and CarieSense™ Scale are algorithmic indicators based on statistical models, user-provided information, and analytical methodologies.

The Operator does not guarantee:

• detection of dental caries;
• detection of oral diseases;
• absence of disease;
• prevention of disease;
• improvement of health conditions;
• accuracy of results;
• clinical validity of results.

5.1. No Guarantee of Disease Detection

A low CarieSense™ Index or CarieSense™ Scale score does not indicate the absence of dental caries, oral disease, or any other pathology.

A high CarieSense™ Index or CarieSense™ Scale score does not indicate the presence of dental caries or any other disease.

Results displayed by the Service must not be used as the sole basis for medical decisions.

The User is responsible for attending regular dental examinations regardless of the results displayed within the Service.

6. LIMITATIONS OF PH MONITORING

pH monitoring results reflect only the measurements entered by the User or obtained through the selected measurement methodology.

Results may be affected by:

• measurement technique;
• timing of measurements;
• food consumption;
• beverages;
• medications;
• medical conditions;
• environmental factors;
• user error.

The Operator does not guarantee the accuracy or medical interpretation of pH monitoring results.

7. DENTAL CLINICS AND THIRD PARTIES

The presence of a dental clinic within the VELLI platform does not constitute:

• accreditation of the clinic;
• certification of the clinic;
• endorsement of the clinic;
• verification of professional qualifications;
• a guarantee of service quality.

The Operator shall not be responsible for:

• actions of dental clinics;
• actions of dentists;
• actions of clinic staff;
• quality of healthcare services;
• treatment outcomes;
• consequences of medical procedures.

All healthcare services are provided independently by the respective dental organization under its own responsibility.

8. USER CONTENT

The Operator shall not be responsible for:

• documents;
• images;
• messages;
• medical records;
• examination results;
• files;
• materials;

uploaded by Users to the Service.

The User bears sole responsibility for the accuracy, legality, and content of such materials.

9. MEDICAL DATABASE

All Anonymized Data, Aggregated Data, analytical models, research datasets, and the Medical Database are created exclusively for research, statistical, analytical, educational, commercial, and technological purposes.

The User acknowledges and agrees that the Medical Database is the exclusive property of the Operator.

The use of the Medical Database does not grant the User any:

• ownership rights;
• intellectual property rights;
• rights to compensation;
• royalty rights;
• profit-sharing rights;
• commercialization rights.

10. NO WARRANTIES

The Service is provided on an:

• “As Is” basis;
• “As Available” basis.

The Operator makes no guarantees regarding:

• uninterrupted operation of the Service;
• absence of errors;
• absence of technical failures;
• preservation of data;
• achievement of expected outcomes;
• compatibility with all devices;

uninterrupted operation of cloud infrastructure.

11. CONSULTATION WITH HEALTHCARE PROFESSIONALS

If the User experiences:

• pain;
• bleeding;
• inflammation;
• infection;
• suspected disease;
• deterioration of health;
• dental complaints;

the User should promptly consult a qualified dentist or other healthcare professional.

Use of VELLI must not replace professional medical care.

12. LIMITATION OF LIABILITY

To the fullest extent permitted by applicable law, the Operator shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages arising from:

• use of the Service;
• inability to use the Service;
• use of the AI Assistant;
• use of the CarieSense™ Index;
• use of the CarieSense™ Scale;
• use of pH monitoring results;
• interactions with dental clinics;
• use of Service materials;
• use of User Content.

12.1. Relationship with the Terms of Use

This Disclaimer shall be interpreted together with the VELLI® Terms of Use and Privacy Policy.

Any monetary claims, damages, liabilities, or demands against the Operator shall be subject to the liability limitations and caps established in the Terms of Use.

In the event of any inconsistency between documents, the provision providing the maximum protection permitted by law to the Operator shall prevail.

13. MODIFICATION OF THIS DISCLAIMER

The Operator reserves the right to modify this Disclaimer at any time.

Continued use of the Service after publication of an updated Disclaimer constitutes acceptance of the revised version.

14. CONTACT INFORMATION

For questions regarding this Disclaimer:

Email: support@velli.kz

Operator: [Full Legal Name or Legal Entity]

Address: [To be completed upon registration of the legal entity]

Күшіне енген күні: 16/06/2026

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Осы Жауапкершіліктен бас тарту құжаты VELLI® мобильді қосымшасын, веб-сайттарды, стоматологиялық ұйымдарға арналған кәсіби кабинетті, бағдарламалық қамтамасыз етуді, алгоритмдерді, аналитикалық жүйелерді, деректер базаларын, жасанды интеллект құралдарын және өзге де байланысты технологияларды (бұдан әрі бірлесіп — «Сервис») пайдалануды реттейді.

Сервисті пайдалану арқылы Пайдаланушы осы Жауапкершіліктен бас тарту құжатымен танысқанын, оның мазмұнын түсінгенін және толық қабылдағанын растайды.

Осы құжат VELLI® Қолдану шарттары мен Құпиялылық саясатының ажырамас бөлігі болып табылады.

2. МЕДИЦИНАЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ БОЛМАУЫ

VELLI келесілер болып табылмайды:

• медициналық бұйым;
• медициналық ақпараттық жүйе;
• клиникалық шешім қабылдауды қолдау жүйесі;
• ауруларды диагностикалау жүйесі;
• емдеу платформасы;
• медициналық қызмет көрсетуші;
• стоматологиялық клиника;
• дәрігер;
• денсаулық сақтау ұйымы;
• кәсіби медициналық кеңестің орнына қолданылатын құрал.

Сервисті пайдалану нәтижесінде Пайдаланушы мен Оператор арасында:

• дәрігер–пациент қатынастары;
• стоматолог–пациент қатынастары;
• медициналық ұйым–пациент қатынастары;
• медициналық кеңесші–пациент қатынастары

туындамайды.

3. ДИАГНОЗ ҚОЮДЫҢ ЖӘНЕ ЕМДЕУДІҢ БОЛМАУЫ

Сервис арқылы ұсынылатын ешбір ақпарат, оның ішінде:

• CarieSense™ Index;
• CarieSense™ Scale;
• pH мониторингі нәтижелері;
• ұсыныстар;
• хабарламалар;
• аналитикалық көрсеткіштер;
• болжамдар;
• жасанды интеллект қалыптастырған жауаптар,

келесілер болып табылмайды:

• диагноз;
• медициналық қорытынды;
• аурудың болжамы;
• аурудың бар екендігін растау;
• аурудың жоқ екендігін растау;
• емдеу бойынша ұсыныс;
• медициналық тағайындау;
• емдеу жоспары;
• кәсіби медициналық кеңес.

Пайдаланушы өзінің денсаулығына қатысты шешімдерді қабылдау үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алады және қажет болған жағдайда білікті медицина қызметкерлеріне жүгінуге міндеттенеді.

4. ЖАСАНДЫ ИНТЕЛЛЕКТ

VELLI жасанды интеллект технологияларын, машиналық оқытуды, нейрондық желілерді және үлкен тілдік модельдерді (LLM) пайдалануы мүмкін.

ЖИ-көмекші тек білім беру, ақпараттық және профилактикалық мақсаттарға арналған.

Пайдаланушы келесілерді түсінеді және келіседі:

• ЖИ дәрігер болып табылмайды;
• ЖИ медициналық лицензияға ие емес;
• ЖИ медициналық қызмет көрсетпейді;
• ЖИ диагноз қоймайды;
• ЖИ ем тағайындамайды;
• ЖИ медицина маманының кеңесін алмастырмайды.

4.1. ЖИ дәлдігінің шектеулері

Оператор келесілерге кепілдік бермейді:

• ЖИ жауаптарының дәлдігіне;
• ЖИ жауаптарының толықтығына;
• ЖИ жауаптарының өзектілігіне;
• ЖИ жауаптарының медициналық сенімділігіне;
• қателердің болмауына.

4.2. Жасанды интеллекттің шектеулері

Пайдаланушы ЖИ-көмекші толық емес, дәл емес, ескірген, қате, қарама-қайшы немесе толығымен ойдан шығарылған ақпаратты (жасанды интеллекттің «галлюцинациясы» деп аталатын құбылыс) қалыптастыруы мүмкін екендігі туралы нақты түрде хабардар етіледі және бұған келіседі.

Оператор ЖИ-көмекші қалыптастырған ақпараттың дәлдігіне, толықтығына, өзектілігіне немесе жарамдылығына кепілдік бермейді.

Пайдаланушы ЖИ-көмекшіден алынған кез келген ақпаратты қолданбас бұрын оны өз бетінше тексеруге толық жауапты болады.

Оператор ЖИ-көмекші ұсынған ақпаратқа сенудің салдарынан туындаған кез келген зардаптар үшін жауап бермейді.

5. CARIESENSE™ INDEX ЖӘНЕ CARIESENSE™ SCALE ШЕКТЕУЛЕРІ

CarieSense™ Index және CarieSense™ Scale статистикалық модельдерге, пайдаланушы енгізген деректерге және аналитикалық әдістерге негізделген алгоритмдік көрсеткіштер болып табылады.

Оператор келесілерге кепілдік бермейді:

• тісжегіні анықтауға;
• ауыз қуысы ауруларын анықтауға;
• аурулардың болмауына;
• аурулардың алдын алуға;
• денсаулық жағдайының жақсаруына;
• нәтижелердің дәлдігіне;
• нәтижелердің клиникалық жарамдылығына.

5.1. Ауруларды анықтауға кепілдіктің болмауы

CarieSense™ Index немесе CarieSense™ Scale көрсеткіштерінің төмен болуы тісжегі немесе өзге патологиялардың жоқ екендігін білдірмейді.

CarieSense™ Index немесе CarieSense™ Scale көрсеткіштерінің жоғары болуы тісжегі немесе өзге аурулардың бар екендігін білдірмейді.

Сервис көрсететін нәтижелер медициналық шешім қабылдаудың жалғыз негізі ретінде пайдаланылмауы тиіс.

Пайдаланушы Сервис нәтижелеріне қарамастан стоматологқа тұрақты түрде қаралып тұруға міндетті.

6. pH МОНИТОРИНГІНІҢ ШЕКТЕУЛЕРІ

pH мониторингі нәтижелері тек Пайдаланушы енгізген немесе таңдалған өлшеу әдісі арқылы алынған көрсеткіштерді көрсетеді.

Нәтижелерге келесілер әсер етуі мүмкін:

• өлшеу әдісі;
• өлшеу уақыты;
• тағам тұтыну;
• сусындар;
• дәрілік заттар;
• медициналық жағдайлар;
• қоршаған орта факторлары;
• пайдаланушы қателіктері.

Оператор pH мониторингі нәтижелерінің дәлдігіне немесе медициналық түсіндірмесіне кепілдік бермейді.

7. СТОМАТОЛОГИЯЛЫҚ КЛИНИКАЛАР ЖӘНЕ ҮШІНШІ ТҰЛҒАЛАР

VELLI платформасында стоматологиялық ұйымның болуы:

• аккредиттеуді;
• сертификаттауды;
• ұсынысты;
• кәсіби біліктілікті растауды;
• қызмет сапасына кепілдікті

білдірмейді.

Оператор келесілер үшін жауап бермейді:

• стоматологиялық ұйымдардың әрекеттері;
• стоматологтардың әрекеттері;
• клиника қызметкерлерінің әрекеттері;
• медициналық қызметтердің сапасы;
• емдеу нәтижелері;
• медициналық рәсімдердің салдары.

Барлық медициналық қызметтер тиісті стоматологиялық ұйым тарапынан өз жауапкершілігімен көрсетіледі.

8. ПАЙДАЛАНУШЫ КОНТЕНТІ

Оператор келесілер үшін жауап бермейді:

• құжаттар;
• суреттер;
• хабарламалар;
• медициналық жазбалар;
• тексеру нәтижелері;
• файлдар;
• материалдар,

егер оларды Пайдаланушылар Сервиске жүктеген болса.

Пайдаланушы мұндай материалдардың заңдылығы, дұрыстығы және мазмұны үшін толық жауап береді.

9. MEDICAL DATABASE

Барлық Иесіздендірілген деректер, Агрегатталған деректер, аналитикалық модельдер, зерттеу деректер жиынтықтары және Medical Database тек ғылыми, статистикалық, аналитикалық, білім беру, коммерциялық және технологиялық мақсаттар үшін құрылады.

Пайдаланушы Medical Database Оператордың айрықша меншігі болып табылатынын мойындайды және келіседі.

Medical Database пайдалану Пайдаланушыға:

• меншік құқығын;
• зияткерлік меншік құқықтарын;
• өтемақы алу құқығын;
• роялти алу құқығын;
• пайдаға қатысу құқығын;
• коммерцияландыру құқықтарын

бермейді.

10. КЕПІЛДІКТЕРДІҢ БОЛМАУЫ

Сервис:

• «Қалай бар болса» (As Is);
• «Қолжетімді болған жағдайда» (As Available)

қағидаттары бойынша ұсынылады.

Оператор келесілерге кепілдік бермейді:

• үздіксіз жұмысқа;
• қателердің болмауына;
• техникалық ақаулардың болмауына;
• деректердің сақталуына;
• күтілетін нәтижелердің алынуына;
• барлық құрылғылармен үйлесімділікке;
• бұлттық инфрақұрылымның үздіксіз жұмысына.

11. МЕДИЦИНАЛЫҚ МАМАНМЕН КЕҢЕСУ

Егер Пайдаланушыда:

• ауырсыну;
• қан кету;
• қабыну;
• инфекция;
• ауруға күдік;
• денсаулық жағдайының нашарлауы;
• стоматологиялық шағымдар

болса, ол білікті стоматологқа немесе өзге медицина маманына жедел жүгінуі тиіс.

VELLI пайдалану кәсіби медициналық көмекті алмастырмайды.

12. ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

Қолданыстағы заңнамамен рұқсат етілген ең жоғары көлемде Оператор келесілерден туындаған кез келген тікелей, жанама, кездейсоқ, арнайы, айыппұлдық немесе салдарлық залалдар үшін жауап бермейді:

• Сервисті пайдалану;
• Сервисті пайдалана алмау;
• ЖИ-көмекшіні пайдалану;
• CarieSense™ Index пайдалану;
• CarieSense™ Scale пайдалану;
• pH нәтижелерін пайдалану;
• стоматологиялық ұйымдармен өзара әрекеттесу;
• Сервис материалдарын пайдалану;
• Пайдаланушы контентін пайдалану.

12.1. Қолдану шарттарымен байланысы

Осы Жауапкершіліктен бас тарту құжаты VELLI® Қолдану шарттарымен және Құпиялылық саясатымен бірге түсіндіріледі.

Пайдаланушының Операторға қатысты кез келген ақшалай талаптары Қолдану шарттарында белгіленген жауапкершілік шектеулеріне бағынады.

Құжаттар арасында қайшылық туындаған жағдайда, заңмен рұқсат етілген ең жоғары деңгейде Операторды қорғайтын ереже қолданылады.

13. ОСЫ ҚҰЖАТҚА ӨЗГЕРІСТЕР ЕНГІЗУ

Оператор осы Жауапкершіліктен бас тарту құжатына кез келген уақытта өзгерістер енгізуге құқылы.

Жаңартылған нұсқа жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының өзгерістерді қабылдағанын білдіреді.

14. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Осы құжатқа қатысты барлық сұрақтар бойынша:

Email: support@velli.kz

Оператор: [Т.А.Ә. немесе заңды тұлғаның атауы]

Мекенжайы: [заңды тұлға тіркелгеннен кейін толтырылады]